фирма "Фортуна" и Сбербанк России

Добрый день, Андрей!
Пишем Вам от имени всех юридических и физических лиц Сбербанка РФ. Так как, без этого банка в нашей стране обойтись не возможно, а достучаться до Г.Грефа, О.Смирнова и пр. мало кто в силах, мы обращаемся к Вам, как надежде, которая умирает последней.

Наша фирма "Фортуна" имеет в Сбербанке расчетный счет более 5 лет, а общий срок работы более 10 лет.

Но с каждым днем банк работает все хуже, несмотря на внедрение новых технологий. "Последней каплей" в работе стало наплевательское отношение сотрудников программы "Сбербанк Бизнес Онлайн" к нашей просьбе, ее медленная работа, невозможность дозвониться до тех.поддержки, утери наших документов, игнорирование руководства банка на претензии, некомпетентость руководителей всех уровней, отделов даже на сегодняшний день решить простейшую задачу.


Есть переписка с руководством банка, но ответ за О.Смирнова (Председатель) пишут всегда только его заместители.

Был запрос в ЦБ. Молчание.

Каждый день хуже становится и для физических лиц - в окнах перестали принимать оплату МГТС. Только через терминал,который не выдает сдачу.
(невиданная глупость и сложность наладки!).

При этом половина и более окон и терминалов может не работать. Ваши коллеги с легкостью обнаружат в нашей стране множство таких отделений.

Две бабушки у терминала, и - Вам уже никто не поможет.... Сотрудник рядом с ним один всегда.

Попробуйте узнать телефоны, эл. адреса руководителей, дозвониться до них и получить внятный ответ!

В программе "Сбербанк Бизнес Онлайн" сложно это сделать, если вообще возможно. 5 мин переключений с одного специалиста на другого, сброс звонка или невозможность ничего сделать.

Качество тел.связи оставляет желать лучшего. Один слушает и соображает, что делать, говорит записать номер заявки, далее - 20 мин ожидания, музыки, рекламы, сброс или неспособность что-либо сделать.

И так по кругу. Вместо 2-5 дней 2 недели и просвета не видно.

5 мин в час пик в любом крупном отделении - и Вы услышите много веселых слов о всех сотрудниках, Сбербанке и его президенте!!!
Андрей, без Вашей передачи сделать уже точно ничего нельзя.
Помогите миллионам граждан нашей страны в борьбе с этим Монстром.
Без Сбербанка не возможно, но и его работа слишком ужасна.