ужесточение требований ж/д к документам, касающихся детей

Здравствуйте редакция "Пусть говорят"! Хочу поднять в вашей передачи проблему, с которой сталкнулась этим летом. 31.07.2014 года я с внуком 13 лет должна была отправиться в санаторий г.Геленжик. утром нас проводил родственник на Казанский вокзал г. Москва, но дожидаться поезда не стал т.к. спешил на работу. За час до отправления был подан поезд и мы проследовали на посадку. Предъявив билеты и документы (оригигал моего паспорта и копия свидетельства о рождении на ребенка) .В посадке мне было отказано (я инвалид 3-ей группы,хожу с тростью) и предложено пройти к начальнику поезда. Дойдя до вагона, где находилась нач.поезда, оказалось, что я не одна такая "глупая" , там собралось 7 семей отъезжающих: все пытались доказать, что каждый год принимали копии в ж/д, что как нам быть, но руководство поезда было непреклонно, поезд отправился без нас, а мы все в слезах, с детьми разного возраста поплелись сдавать билеты. Из девяти тысяч рублей мне вернули только три тысячи рублей. Надо было решить как действовать дальше... Каждый год я с внуком отправлялась на поездах отдыхать и всегда имела на руках копию свидетельства о рождени. Оказывается с января 2014 года ужесточили требования, но где информация??? Вот про запрет на курение говорилось везде, почему об этом ж/д не предупреждали. Сколько за это лето пострадало марально людей, а главное детишек, пишу и плачу, как так можно было поступить с такой массой народа. Прошу поднять эту тему, за ранее блогодарна Вам.