Тинькофф Банк перепутал карты близнецов

Добрый день, такая ситуация
Моя дочка Давлетшина Роберта Радиковна является держателем карты АО «Тинькофф Банк», с 13.02.2019 года был заключен Договор расчетной карты №5118499671 (далее «Договор»). В рамках договором была выпущена Расчетная карта №55369….4210 и Картсчет №40817810800008241813.
Вторая дочка проживающая в Казани Давлетшина Розалина Радиковна (ее сестра близнец) , 07.11.2020г. тоже заключила договор АО «Тинькофф Банком» расчетной карты №5314381020.
И по неизвестным причинам , данные Роберты переменялись на данные Розалины, и паспорт и ИНН и все ее сбережения на банковском и инвестционном счете перешли сестрев размере 91462руб.
Третью неделю звоним на горячую линию, пишем в их сайте, никакого конца, операторы переводят друг на друга.
В итоге закрыли счета и Роберте и Розалине, оставили без средств на проживания.
Банк никакие движения не делает, помогите пожалуйста разобраться и вернуть деньги владельцу.
Мой ребенок с трудом собирала свои стипендии и вложила первые заработанные деньги, а банк так поступил с ней.
Помогите пожалуйста, я пенсионерка, мало чем могу помощь.
С уважением мама Роза 8-917-287-18-08, ватцап 8-917-272-42-89