|
В ООО «Авиакомпания «Победа»
адрес: г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22 км, домовладение 4
От Ализаде Натальи Владимировны
адрес: Ростовская область, Волгодонской район, ст. Романовская, ул. Соловьевых, д. 88
ПРЕТЕНЗИЯ
о возврате стоимости авиабилетов
17.02.2018 года я, Ализаде Наталья Владимировна заключила с ООО «Авиакомпания «Победа» два договора воздушной перевозки, на себя и на моего несовершеннолетнего сына – Клочихина Даниила Анатольевича (код бронирования OJPT4A, номер билета 4250012997961 и 4250012997962) рейсом DP561 по маршруту Екатеринбург – Ростов-на-Дону с датой вылета 21.02.2018 г.
Стоимость билета № 4250012997961 составила 4992,90 рубля, № 4250012997962 составила 4992,90 рубля итого 9985 (девять тысяч девятьсот восемьдесят пять) рублей 80 копеек.
21.02.2018 при совершении посадки на борт воздушного судна в городе Екатеринбург, Вашими сотрудниками был произведен замер ручной клади, которая якобы превышала габариты калибровочного устройства. На мое замечание, что я следую с ребенком и соответственно моя ручная кладь и ручная кладь ребенка должна калиброваться отдельно Ваш сотрудник отреагировал крайне агрессивно и негативно. Из за данной конфликтной ситуации спровоцированной Вашим сотрудником я не смогла воспользоваться оплаченой услугой воздушной перевозки, что причинило мне и моему несовершеннолетнему ребенку значительные моральные страдания и непредвиденные материальные убытки.
Данная конфликтная ситуация была зафиксирована мною с помощью мобильного устройства и подтверждает изложенные мной факты.
Считаю, что действия Вашего сотрудника можно классифицировать как вымогательство (оплата несуществующего превышения размере ручной клади) и вопиющий непрофессионализм.
Согласно ч. 1 п. 9.1. Правил перевозки ООО «АК Победа» «Для безопасного размещения в пассажирском салоне максимальные суммарные габариты Ручной клади и вещей из пункта 135 ФАП-82 не должны превышать 36 x 30 x 27 сантиметров (общий размер всех предметов). Ручная кладь и вещи из пункта 135 ФАП-82 по количеству и весу не ограничиваются, но должны свободно помещаться в калибратор (измеритель) Ручной клади с логотипом авиакомпании, установленный в аэропорту».
Так же согласно ч. 2 п. 9.1. Правил перевозки ООО «АК Победа» Нормы провоза Ручной клади не суммируются для совместно следующих пассажиров и не распространяется на детей до 2 лет, перевозимых без предоставления отдельного места.
Я была вынуждена отказаться от воздушной перевозки в связи с действиями Вашего сотрудника, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира.
Согласно п. 2 ст. 108 ВК РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
Таким образом, я считаю, что у меня имеются законные основания требовать от Вашей авиакомпании возврата полной стоимости приобретенного авиабилета.
На основании изложенного:
Прошу возвратить мне стоимость авиабилетов 4250012997961 и 4250012997962 приобретенных на рейс DP561 по маршруту Екатеринбург – Ростов-на-Дону с датой вылета 21.02.2018 г в размере 9985 (девять тысяч девятьсот восемьдесят пять) рублей 80 копеек.
Возврат прошу произвести по банковским реквизитам приложенных к претензии.
В случае отсутствия ответа либо отказа мне в требованиях, я буду вынуждена продолжить процедуру взыскания денежных средств в судебном порядке. При этом мною буду дополнительно предъявлены требования по оплате услуг юриста, поскольку я не обладаю юридическими познаниями в области гражданского права, и буду вынуждена прибегнуть к помощи специалиста. Кроме того, мною будет поставлен вопрос о выплате мне неустойки.
Приложение:
1. Копия свидетельства о заключении брака
2. Копия свидетельства о рождении ребенка
3. Банковские реквизиты
01 апреля 2019 года ________________________ /Ализаде Н.В./
(орфография письма сохранена)
|
|
|
