|
Моя мама с сыном улетела в Тунис 7/06/18, 8/06/18 ребенок получил травму, находясь в зоне водных горок по халатности спасателей, которых не было на своих рабочих местах(Свидетельские показания очевидца я вам высылала ранее), если необходимо могу прокомментировать устно или письменно. Свидетель наш живет в Москве, сказал, что если надо прилетит на суд. Пока мои родственники были за границей я писала несколько запросов в Анекс тур с требованием предоставить мне видеосъёмку происшествия, мне было отказано. 14/06/18 моя мама в сопровождении знакомых в отеле Туниса требовала предоставить видеосьемку, ее запустили в комнату охранников и она сделала запись с монитора компьютера на планшет, качество плохое. Сотрудники отеля обещали данный материал отправить мне на почту, но позднее сказали, что переслали Анекс туру. 16/06/18 при содействии консульства РФ бабушка написала заявление в полицию о происшествии, решение суда пришлют мне на почту, протокол сотрудники полиции отказались предоставить. По прилету сына в Новосибирск мы обратились к врачам, тк была черепно-мозговая травма и шов 8 см на лице, данный факт подтверждается заключением лечащего врача в Тунисе. Окулист выявила -1 на левом глазу закл. от 19/06/18 (как раз со стороны травмы), ранее проблем со зрением не было последнее закл от 17/02/17.
Хотелось бы отметить, что после данного случая спасатели всегда присутствовали на своих рабочих местах, есть кадры видеосъёмок, качество хорошее.
22/06/18 моя мама и я написали претензии в Анекс тур, мама требует вернуть денежные средства (126 000 руб) тк услуга оказана не качественно и моральный вред, я требую возмещения стоимости телефонных переговоров с консульством РФ в Тунисе, Ростуризмом и тп., возмещения морального вреда в размере 100 000 руб, физических страданий сына и последующего лечения (офтальмолог, невропатолог, пластический хирург).
MV
Мария mvs84@yandex.ru
(орфография письма сохранена)
|
|
|
