программа ,реструктуризация ипотеки,для семей имеющих ипотеку,у которых трудная ситуация,которые воспитывают детей,и есть трудности по оплате ипотеки

Здравствуйте Андрей и редакция!!!просим помощи у Вас,так как иначе достучаться до правительства у народа нет возможности!!! Сложилась в стране такая ситуация на данное число марта месяца,существовала такая программа ,реструктуризация ипотеки,для семей имеющих ипотеку,у которых трудная ситуация,которые воспитывают детей,и есть трудности по оплате ипотеки!!!наши чиновники запустили с 2016 года данную программу,но за неё мало кто знал,и когда с конца 2016 года народ начал подавать док-ты для получения помощи,стал вопрос о справке выплеске из ЕГРН,но вопрос стал не сразу...моя семья начала сдавать док-ты с ноября 2016,и по январь 2017 мы постоянно доносили какие либо справки,хотя перед тем как перенести пакет документов,я приезжала в банк и брала список!но оказалось что список формировался в течении 2-х месяцев.но это не страшно,мы собирали все что говорил банк.в январе нам сказали,вам предварительно одобрили программу,заказывайте выписки!стоят они 1800рублей,мы заказали 4 такие справки 27 января,срок получения этой выписки 10 дней,но почему-то 3 выписки мне отдали ,а вот выписку моей дочери задержали на месяц!!!и так держали все выписки по стране как теперь узнала я из общения с людьми в интернете!!!!я забрала выписку и сдала Ее в банк 28 февраля,а 2 марта я узнаю что программа закрыта!!!!это как такое можно творить с людьми!!!!по всей стране семья позаказывали выписки,которые стоят не мало денег,их задерживали как прям специально и теперь досвидос нам говорят куда бы мы не обращались!!!!а самое интересное....в 2016 процент помощи составлял10%,с 2017 он составил 20%,в феврале программу продлили до 31 мая,а 1 марта вообще закрыли!!!!!как теперь народу вернуть деньги за эти задержанные справки!!!!!по всей стране люди пишут массово жалобы,обрывают горячую линию,звонят и ходят в банк!!!!и крайних нет просто!!!!!а просто семьи с детьми пополнили казну нашему государству и теперь отворот поворот!!!!ведь это только у нас в стране можно так облапошить людей,говоря по телевизору о помощи,а в Реале обирают людей и закрывают двери!!!!!народ создал петицию президенту,уже 14.000 семей подписались!!!!ПОМОГИТЕ придать огласку этой проблеме,ведь это не малые деньги каждая семья заплатила по 8-10 тыс за эти бумажки,а теперь нас просто не хотят слушать,и нам некому обратиться чтоб нас услышали депутаты гос думы!!!!