ОАО «РосгострахБанк» Волгоград мошенники

Прошу Вас, оказать содействие и дать указание компетентным органам на тщательную проверку указанных доводов в моем письме и привлечь виновных лиц к ответственности. Потому как несправедливость на лицо и честно говоря я не знаю куда еще можно обратиться! Огромное Спасибо!
Прошу Вас, оказать содействие и дать указание компетентным органам на тщательную проверку указанных доводов в моем письме и привлечь виновных лиц к ответственности. Потому как несправедливость на лицо и честно говоря я не знаю куда еще можно обратиться!
30 мая 2012 года после оформления кредитного договора № 04/60-012040/810-2012 на сумму 146990 рублей в городе Волгограда, после оформления кредита мне дополнительно оформили банковскую карту с кредитным лимитом 11 000 рублей.
Погасив всю денежную сумму досрочно, я забыла о карте с незначительным денежным лимитом, потому как небыло больше необходимости в деньгах.
Прошло 2 года и от банка ни слуху!!! А оказываетя мне без моего ведома добавили лимит в размере 31000, несогласовав это со мной! Ещё каким то образом и сняли деньги с не активированной карты!!!
В связи с характером моей работы в январе 2013 года я вынуждена была переехать в город Тюмень, где постоянно выполняла командировки.
В связи с разъездной работой не знаю где и когда именно у меня похитили кредитную карту ОАО «Росгосстрах Банк» да и честно говоря я этого даже не заметила, так как не было необходимости в ней. Она была даже не актевированна!
16.06.2014 года приехав в отпуск в город Волгоград, хотела оформить автокредит и узнала о том что я в чёрном списке кредиторов и что моя кредитная история полностью испорчена!!! Уже как пол года я в должниках! И банк неудосужелся и об этом меня оповестить! Начав собственную проверку я выяснила что за банк подпортил мне репутацию. Приехав в банк ОАО «Росгосстрах Банк» я потребовала распечатку о том где происходило снятие денежных средств, девушка мне распечатала этот документ! Посмотрев по дате я увидела что в этот момент меня ни в Москве , ни даже в Тюмени как позже они стали утверждать меня не было!!! По работе я находилась на высоте 10000 км. где-то над Красноярском и Магаданом!!! Если необходимо можно сделать запрос в организацию! Другое дело что это никому не надо было!!!
После того как я поговорила с сотрудниками банка и спросив почему даже не уведомили не о незаконным повышении лимита, ни о задолженности. Позже я получила сообщение от ОАО «РосгострахБанк» о том что у меня имеется задолженность.
Согласно распечатке ОАО «РосгосстрахБанк» списание с карты произошло при оплате услуг за товары в г. Москве в размере 30973,31 рублей с введением верного пин-кода.
Более того по распечатке видно что была оплата на АЗС «Лукойл» в городе Москва, на мою просьбу поподробней дать распечатку для собственного расследования, вплоть до района и времени где были произведены оплаты , банк отказал, списавшись на то, что такие данные только предоставляют палиции! Обратившись в отдел никаких действий я не получила! Хотя на тот момент я думаю что по записи с камер с архивных видео можно было увидеть кто производил оплату моей картой! Но видемо и это никому не надо было!!!
Вместе с тем кредитной картой я никогда не пользовалась, пин-код карты до настоящего времени находится в запечатанном банковском конверте, в связи с чем пин –код нанести на карту я не могла физически, так как конверт запечатан.
Указав на запечатанный конверт в котором находится пин-код, который мне до настоящего времени не известен, я пояснила, что денежные средства не снимала , но меня никто и слушать не стал.
Обращения в полицию и в суды, положительных результатов не дали, так как полиция занималась переадресацией моего заявления из отдела в отдел, а вскоре и вовсе потеряли, ответов не предоставили, а суды посчитали, что денежные средства сняла именно я.
Вместе с тем никто должного образа не обратил на следующие не соответствия:
Так согласно п.8.1.18. Правил, которые являются составной и неотъемлемой частью Договора, следует, что при выдаче Карты, вместе с картой в специальном конверте Котина получила ПИН-код, который обязана хранить в секрете, не наносить его на карту, хранить его отдельно от карты и ни при каких обстоятельствах не сообщать его третьим лицам. По фактам, изложенным в обращении, банком проведена внутренняя проверка, в ходе которой установлено, что операции с использованием Карты были проведены с вводом верного ПИН-кода.
Однако целостность конверта нарушена не было, каким образом мне стало известно о ПИН-коде, остается загадкой, кстати, о том, что целостность конверта была не нарушена не оспаривается банком, полицией и судами.
Кроме того из справок ПАО «РосгосстрахБанк» следует, что транзакции по карте были проведены в г. Москве.
Позже сообщили, что все транзакции были проведены по карте в г.Тюмени, где Котина А.А. и проживает, но подтверждений этому никаких нет!
Таким образом имеются сведения противоречащие друг другу на которые никто не обращает внимание.
Далее необходимо также отметить, что Банк России в п.5 письма от 22 ноября 2010г. № 154-Т указал, что в целях предотвращения неправомерных действий по списанию денежных средств с банковского счета клиента кредитная организация по согласованию с клиентом устанавливает предельный лимит на совершение операций.
В силу требований, изложенных в статьях 8, 10 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на получение предоставления необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающих возможность их правильного выбора. Данная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.
Как следует из ст. 854 ГК РФ - Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.
Вместе с тем никаких указаний на увеличение лимита я не давала и вообще картой не пользовалась.
Однако данные факта ни правоохранительные, ни судебные органы проверять не хотят, считаю, что я являюсь жертвой мошеннических действий со стороны сотрудников ПАО «Росгосстрах Банк».
У меня не увязывается в голове и почему на это никто не обращает внимание, что оплатив большую сумму кредита, я вдруг взяла небольшую сумму, непонятно правда в каком месте России, и не хочу ее оплачивать, бред какой-то !
Сейчас я нахожусь в декретном отпуске! У меня двое несовершеннолетних детей! И долг по кредиту растёт превышает уже 200000 и переодически мне названивают с различных номеров и угрожают!
Прошу Вас помочь! Огромное Спасибо!
Мой адрес:400002, ул. им. Академика Комарова,д.65, кв.1 г. Волгоград
С Уважением Котина Анастасия Александровна