Издевательства со стороны властей

Здравствуйте извините что обращаюсь.
Но у моей семьи безвыходная ситуации. Мы с 2012 года и до сих пор не можем оформить участок земли . Не однократно писали жалобы в сельскую администрацию и в районную но нам было отказано .
В отписках которые нам присылали, были такие причины : 1) отсутствие документов на землю 2) что мы не имеем право расширять свою территорию якобы у нас установленные границы ( у нас условные границы документы подтверждающие это есть ) и т. д. Я писала в приемную президента получила ответ что они отправили в Волгоград , если честно никакого движения не происходит и я так думаю и не произойдут .
Возможно Вам покажется что проблема не столь значительна . В этом доме проживает мая мама и мой брат инвалид первой группы .В связи с его заболевание она не может его оставить одного .
В связи с тем, что у нас не оформленный участок мы не можем провести газ, получить справки и т. д.
В общем полный тупик и равнодушие со стороны властей . Но самое страшное что нарушают закон , а ты ни чего не можешь с делать .
Пожалуйста помогите .
За ранее спасибо