Проживя 15 лет в Новой Зеландии, решила я купить пряжу в России через почту России

Доброе время суток!
Спасибо, что откликнулись на мое письмо.
Моя история бональная, но думаю таких историй вы найдете миллион если заденете этот вопрос.
Проживя 15 лет в Новой Зеландии, решила я купить пряжу в России. Как это выглядит не странно, но здесь пряжа стоит моток 50 гр от 12 долларов, раньше была цена как и в России. Но здесь нет такого большого выбоа. Поэтому я нашла интернет магазин, но доставка только по России. попросила друга помочь мне в этом деле. Он съездил на фирму забрал пряжу и надо было отправлять.Пряжи получилось много потому что поставщик оптовый и продает по 1кг кажого вида. Поэтому вышел вес 28 кг.
А вот теперь начинается история.
Есть тарифы установленные почтой России.http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int#smallparcel
Если отправлять мелкий пакет 2 кг цена 1214.22 рублей + 90 рублей за заказ, , если отправлять посылку каждый кг 785.60 +715 за посылку это цены на авиа доставку. Есть еще мешок до 20 кг, но он идет морем. А морем это ждать 6 месяцев. Посчитав решили, что самое выгодное отправлять мелкими пакетами да и вслучае чего, готовясь к пропаже заранее решили, что если потеряется 2 кг, это гораздо безболезненней. Получилось 14 посылок.
Доставка воздухом составляет 2 недели, зная из моей практики обычно приходят за 2 недели, 10 дней иногда. ну максимум 3 недели. Если рассчитать срок доставки через сайт почты России получается 6 дней. https://www.pochta.ru/parcels
Прежде чем отправить посылки для большей безопасности мы решили по 2 кг одинаковой пряжи в посылку не класть. Пряжа была вся перемешана по 2-3 мотка, чтобы не было смысла воровать посылку.
и так 22 марта первые 5 посылок были отправлены из г. Екатеринбьурга, оставшиесы 9 посылок отправили 23 марта.
И все шло по расписанию без всяких там сбоев , пришли в Москву, в таможню, и передали в сортировку. 29-28 марта все посылки имели статус ожидает отправку.
И вот тут стало что-то происходить непонятное. 4 апреля я получаю на свою почту письмо о том, что 3 посылки прибыли в Россию.Следом приходит письмо о том, что они ожидают отправления. Я ничего не понимая откуда мои посылки прибыли в Россию и куда они сейчас направляются.пытаюсь найти какие то контактные телефоны справочного. А в справочное могут звонить только жители России, не смотря на то, что отправления международные.Нет контактного телефона для международных звонков. Войдя в отдел контакты я нашла имэил по которому могу написать вопрос. https://www.pochta.ru/about-contacts
Я задала вопрос на имэил, ответ получила вчера, где сказано
Уважаемая Светлана Степановна!
В соответствии с положениями Всемирной почтовой конвенции, переписка относительно международных почтовых отправлений идет исключительно между Иностранными почтовыми администрациями. Почтовая служба РФ, как и все члены Всемирного почтового союза, обязана соблюдать требования регламентирующих документов. В связи с этим рекомендуем Вам обратиться в почтовую службу своей страны.
ФГУП «Почта России»
Что может ответитьь мне страна в которой этих посылок еще не было и которые находятся в России?
Принимать посылки международного отправления они могут, а отвечать за них получателю не могут. Хотя на сайте почты России напсиано, что розыск может объявлять, как отправитель так и получатель, и нет никакой ссылки на то что гражданин России или не гражданин России. https://www.pochta.ru/support/claims/lost-sendings
Пришлось просить друга, который отправитель звонить и узнавать. Толком никто ничего не сказал, говорили только, что посылки были переданы на доставку, видимо фирма доставляющая груз не набрала вес и поэтому вернула посылки обратно.
Тяжело верилось в слова, но поверили и немного успокоились.
Но на следующий день пришли сообщения еще о трех посылках, потом еще о двух посылках . спустя 2 недели после отправки посылки все еще ходят по Внуково из из цеха 1 в цех 2.
Пока мы выясняли где эти посылки и почему они как-то партиями куда то ходят, одна посылка до меня дошла.
Упаковка почтовый мешок была просто нагло разрезана поперек . Когда я это увидела я сказала почтальону, что открывать буду при нем, тк может быть недочет внутри посылки. Он был удивлен, и это правда,здесь такого не бывает. Когда мы открыли посылку в посылке было 18 мотков пряжы. В декларации заполнено 20 мотков и проставлен вес 1980гр. Здесь было 17 мотков по 100 гр и 1 моток 50 гр.Общий вес получился 1750, ровно 200 гр не хватало. Я видела шок на лице почтальона. и мне было очень стыдно за великую страну Россию. Мы составили акт и я обратилась с притензией в почту Новой Зеландии. В течении двух дней было проведено расследование службами Новой Зеландии, где сообщалось. что вскрытие произошло не на территории Новой Зеландии и расследованием должна заниматься страна отправитель. (Акт, фото и переписка с почтой Новой Зеландии прилагаются) . Конечно не могли вскрыть в Зеландии, тк посылка пересекла границу Зеландии в 14:30, передана в службу доставки в 16 часов, и утром уже была у меня. Когда бы ее успели вскрыть.
После чего я вышла на чат онлайн с почтой России. Объяснив ситуацию попросила принять от меня как от получателя жалобу, мне был ответ точно такой жекак и в письмо о посылках, они не могут ничего принимать и переписываться с гражданами неимеющими прописку в России. Спрашиваю, а ничего что получатель иностранец и страна Новая Зеландия. Ничего не интересно, пусть отправитель идет на почту . Я пыталась сослаться на ссылку на сайте о том, что нигде не написано, что могут обращаться с притензией только жители России. Но все тщетно. Тогда я сказала, чтобы хотябы зафиксировали тот факт, что такой сигнал был, а отправитель уже прийдет на почту. И этого для иностранного получателя сделать не могли.
На сегодняшний день в Зеландию пришли еще две посылки, ночью с пятницы на субботу. В понедельник их доставят ко мне. А где еще 11 посылок так и не понятно. Наверное все еще во Внуково мотки разбрасывают. Буквально вчера пришло еще одно ссообщение, что очередная посылка вернулась в Россию. А ведь в понедельник будет 3 недели, как посылки отправлены в Новую Зеландию. И ведь не доставлены не по вине службы доставки, а по вине почты России.
Я получала раньеш много посылок от мамы. и всегда если отправлялось 5 посылок, так все вместе и приходило. А сейчас говорят о каком то ненабраном весе. Да все отправления собираются в единый мешок с пунктом назначения, если это Зеландия так не по одной посылке загружают в самолет, а мешком. Да может не один мешок с отправлениями в Новую Зеландию, но точно не могут 14 посылок быть рассыпаными как горох по Внуково.
И вот как такое может быть, что в век нонотехнологий, инноваций люди должны ходить на почтовое отделение с паспортом и подавать заявления на розыск. Для чего тогда существует интернет? Для чего существует онлайн форма для притензии? Почему я в Зеландии могу не выходя из дома подать заявление по интернету , а в России это не возможно. А если посылку отправил человек который гостил в России? Ему совсем посылку искать не будут? Очень удобно прикрылись законами и спокойно воруют под эту лавочку.
А помимо этого я могу еще вам поведать интересные ситуации и все про почту России.
Вы знаете что почта России и таможня не принимают международные посылки доставляемые курьерской почтой?
В 2013 году я решила отправить подарки к пасхе в Россию и решила простой почтой не отправлять, тк после 2010 года. посылки без объяления розыска со стороны Новой Зеландии, не разу переданы не были. Разница в цене небольшая. но тут уже точно доставят до двери, поэтому решила отправить курьером. Пришла посылка в Москву в таможню и задержалась там на несколько дней. Я звоню в таможню и спрашиваю причину. Объясняют, что в Росиию курьером можно отправлять только с предприятия на предприятие. Это ли не нонсонс? Объясняю , что да когда посылка пришла в доставку в Зеландии были изменены адреса и отправитель с получателем, получатель предприятие и отправитель предприятие тоже. Но Российской таможне что то не нравилось в этих бумажках поэтому они хотели возвращать посылку. Я связалась с почтой Зеландии . объснила им ситуацию. Они сказали, что таможня не может вернуть посылку не сообщив в письменном виде причину и дать возможность со стороны Зеландии исправить эту ошибку. Прошло еще несколько дней я увидела статус что посылка готова на возврат. Я связываюсь с Таможней. те говорят Зеландия не прислал то, что мы хотели. Я спрашиваю вы им официально это писали? Таможня говорит что нет, нам это не надо, это ваши проблемы. Я объясняю, что почта Зеландии не может сама с бухты барахты что-то вам слать если вы ее об этом не попросили. А таможня объясняет, что даже и для предприятий они больше посылки курьером принимать не будут, тк много с ними работы сидеть и проверять вложения.
Таким образом посылка вернулась в Зеландию . Зеландия выплатила мне деньги которые я платила за доставку курьером.
Вопрос чем занята таможня, если не желает проверять курьерские посылки? Во все страны мира можно оформитть доставку курьером, а в Россию нельзя.
Так же хочу вам сказать, что сколько посылок мною не отправлялось в Россию после 2010 года. ни одна сама не добралась до получателя. Только после объявления розыска со стороны Новой Зеландии. Но когда начиналось общение по посылкам , Зеландия меня уверяла. что посылка получена адресатом и у них есть об этом уведомление. А я объясняла что нет посылка не дошла до адресата. Как только объявлялся розыск, посылка приходила к аресату, вручалась и даже подпись не требовалась о получении. Наверное потому что, уже за эту посылку кто-то расписался!?
Отправляя документы на визу через курьерскую почту DHL, в форме указан телефон получателя и часы доставки , курьер приехал в адрес в рабочее время. не позвонив получателю, не уточнив время, и приклеив какую то бумажку на дверь, как он утверждал, никто эту бумажку на двери не видел. И только после того, как мы связали со службой доставки DHL документы были доставлены.
Почта России экспрес доставка по России, та же история на сайте рассчитывали стоимость доставки написали одну сумму. при отправке оказалось на 300 рублей дороже. Доставка от 3-5 дней. Были отправлены две посылки одна дошла за 3 дня, а вторую искали ссобаками, пока не вышли на главный офис не могли вообще найти где посылка. Экспресс доставка офис отправитель говорил, что такой посылки к ним вообще не приходило и они не отправляли.
И у меня уйма таких примеров. Могу напсиать телефоны людей, которые были связаны с этими ситуациями и могут рассказать, как все было.
А безобразие началось где - то с 2010 года. Когда законы о компенсациях выплат поменялись. Раньше ведь за утерю или вкрытие почтового международного отправления была 70 цен от указанной стоимости. а сейчас всего 30 евро. А указанная стоимость не может превышать 30 евро, при отправке, какая бы цена не была на вложении. А изменили, потому что сейчас много посылок идет из магазинов , люди покупают товары за пределами России, а ведь посылки не доходят до адресатов.
Поднимите эту тему пожалуйста в вашей программе, это ведь просто головная боль у людей. Думаю много людей расскажут свои истории.
Нельзя так работать методами прошлого века. когда есть интернет, а международные отправления это сейчас норма в России
Думаю много людей будут вам благодарны елси вы поднимите эту тему. и разшевелите это логово.
С уважением, Светлана