молодая семья мы обратились в местную администрацию с документами и были признаны нуждающимися в желье и поставленны на програму

Здравствуйте Андрей. Очень надеемся на помощь вашей передачи. Больше помощи не от кого не дождались. Наша история такая. Мы молодая семья,у нас двое детей. Как молодая семья мы обратились в местную администрацию с документами и были признаны нуждающимися в желье и поставленны на програму. Далее мы ждали ответа,результата и не раз ходили узнавали сами но нам всегда говорили ждите. Когда я обратилась к губернатору нашего города с вопросом "Почему так медленно все протекает?" С администрации нам пришло письмо что никаких документов мы не подавали и на програме не стоим. А мы в свою очередь надеясь на получение помощи от государства взяли ипотеку и теперь все средства уходят на погашение кредита. ПОМОГИТЕ разобраться и как-то наказать тех кто обманывает таких простых людей как мы, а таких как мы много. Наша история очень большая,вот так все не опишиш. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТО. Вы наша последняя надежда