Начальник паспортного стола по г.Буинску РТ Шакуров Айрат Завдятович много лет уже все не решается мне помочь

Кому: Андрею Малахову
От кого: Харитоновой Анастасии Николаевны
Республика Татарстан город Буинск ул. Строительная д.29 кв.48
тел: 89297289979

Здравствуйте уважаемый Андрей Малахов! Помогите пожалуйста в моей нелегкой ситуации.
Родилась я в г.Днепродзержинск Днепропетровская область. Отец мой уроженец Республики Татарстан г.Буинска. Так получилось, что мой папа встретил мою маму на Украине, затем когда мне было 4 года родители переехали с Украины в Республику Татарстан г.Буинск на постоянное место жительство в 1992 году 14 января.
Родители вовремя нас не зарегистрировали. Постоянная регистрация в домовой книге указана 8 июля 1995 году.
В 1993 году я пошла здесь в 1 класс, окончила школу им. А.В.Луначарского, закончила педагогический колледж. Вышла замуж(гражданский брак) неудачно, имею двоих детей. Не могу устроиться на работу, получить материнский капитал так как у меня никогда не было и нет паспорта РФ. Мне сейчас 28 лет, а паспорта все нет. Начальник паспортного стола по г.Буинску РТ Шакуров Айрат Завдятович много лет уже все не решается мне помочь, каждый раз у него меняются законы, продлевается срок ожидания в получение паспорта.
Письменный отказ в получении паспорта, паспортный стол не выдает.
Я в отчаянии, не знаю что делать? Как жить дальше? У меня двое детей, как их растить? Живем в съемной квартире. Что делать я не знаю!!!
Пожалуйста Андрей помогите, не отказывайте в моей проблеме. Откликнитесь на мою просьбу, умоляю Вас!
P.S. В 2013 году в феврале я сдала в паспортный стол пакет документов для приобретения паспорта РФ Шакуров А.З пообещал, что через 6 месяцев я получу паспорт, т.е. в августе, но в место паспорта снова отговорки типа: "изменился закон", "собирать нужно другие документы", "ждать нужно еще 6 месяцев".... где гарантии, где?
Я в отчаяние, помогите, пожалуйста, Еще обидно что у меня есть 3 сестренки и 1 братишка, все они совершеннолетние, у них такая же проблема как и у меня.
Пожалуйста, помогите мне, прошу Вас. С нетерпением жду ответа. С уважением к Вам Анастасия Харитовна.