Моя мама Салихова Макия Сабирьяновна 1932года рождения. Ветеран труда, Труженик тыла, Инвалид 1 группы не ходячая

Здравствуйте. Моя мама Салихова Макия Сабирьяновна 1932года рождения. Ветеран труда, Труженик тыла, Инвалид 1 группы не ходячая.
Я не знаю как у вас в Москве и вообще по РОССИИ, но у нас в Свердловской области что-то невозможное
Сегодня прихожу в Сбербанк что-бы получить супсидию со Сберкнижки у меня от мамы доверенность на получение денежных средств. Мне заявили в Сбербанке что доверенность у меня закончилась хотя доверенность была БЕССРОЧНАЯ. Я попыталась работникам Сбербанка обьяснить что моя мама инвалид 1 группы и она вообще не ходит, что я могу принести все подтверждающие мед. документы Но работники Сбербанка мне заявили что я долыжна принисти им маму Мама моя весит 75 кг. а мой вес 46кг. Я просто физический не смогу ее принисти. Мне что ее как в блокадном Ленинграде погрузить на тачку и так вести в банк, так мне все равно ее не спустить с четвертого этажа у нас в доме нет лифта.
Вот такое у нас в Свердловской области отношение: к Труженикам тыла, Ветеранам труда, Инвалидам не ходячим 1 группы, да и просто к пожилым людям ей между прочем 83 года
До свидания надеюсь хотя бы вам удастся обратить внимания Общества, Правительства, Гос чиновников, Депутатов на проблемы пожилых людей и тех кто за ними ухаживает. Зубарева т. 89049898564