инвалид 1-ой группы( лежачая больная), участник ВОВ, имею Медаль " За оборону Москвы

Уважаемый Андрей и вся редакция!
Прошу Вас отреагировать на то как относят к участникам ВОВ в скорой помощи, поликлинике 134 г. Москвы и в бюрократическом аппарате департамента здравоохранения.
Я, инвалид 1-ой группы( лежачая больная), участник ВОВ, имею Медаль " За оборону Москвы".
В преддверии 70- летнего Юбилея Победы в ВОВ, обращаюсь к Вам с мольбой о помощи и с жалобой на хамство, непрофессионализм, унижения со стороны поликлинического обслуживания, отказ от приезда скорой помощи в г. Москве.
05.02.15. дочь вызвала мне скорую помощь, но она не приехала не 05.02.15. не 06.02.15., не 07..02.15., не 08.02.15.
На пятый день 09.02.15. дочь потребовала объяснений, ей сказали, что скорая выезжает только на колото- резанные раны и пулевые ранения.
А остальным как быть и что делать?
Специалисты из поликлинике к лежачим больным на дом не ходят. Главный врач 134 поликлинике ЮЗАО, разговаривать отказывается.
У меня возникла проблема с ногой, необходим был осмотр хирурга.
Всеми правдами и неправдами дочь добилась приезда хирурга 09.02.15. Он приехал около 20-00, очень злой, так как его на следующий день сокращали.
Без долгих проволочек и без обеззараживания кожи ноги и обезболивания, делает разрез скальпелем, потом срезает край резиной перчатки с руки( этот край касался его одежды) и вставляет в рану.
Вообщем военно- полевой госпиталь в Московской квартире.
С 09.02.15.по 16.02.15. ко мне из поликлиники никто не приходил и не звонил.
16.02.15. дочь записалась на прием в Дерекцию здравоохранения ЮЗАО г.Москвы и потребовала осмотра раны и выезда хирургов из 134 поликлиники г. Москвы ко мне. Если бы дочь не добилась приема, меня бы уже небыло.
17.02.15. меня экстренно госпитализировали в отделение гнойной хирургии ГКБ 64. Там врачи боролись за мою жизнь. Огромное им спасибо, что не дали умереть до Праздника Победы. И я при всей тяжести состояния, пытаюсь дожить.
Написала в феврале жалобу и отправила в Департамент здравоохранения
г. Москвы. В марте получила ответ, что наказан терапевт. Письмо за подписью Заместителя руководителя департамента здравоохранения г. Москвы Старшинина А. В. Моя дочь позвонила исполнителю Рыжкиной, она ответила так: " мы спустили вниз, что поликлиника ответила, то и написали, а скорая вроде выезжала..." и бросила трубку.
Мне 87 лет, я мыслю адекватно, а сотрудники департамента пишут бред. Руководитель подписывает ответ не читая жалобу и не читая ответ на жалобу.
Кому объяснять, что пять дней не приезжала скорая помощь, что хирург занес инфекцию, что с 09.02.15. по 16.02.15. ко мне из поликлинике хирурги не пришли на осмотр и медперсонал на перевязку, после оперативного вмешательства 09.02.15.

За что люди в войну погибали?
За что к старикам и не только такое безразличие, хамство и унижение.
Нас так мало ветеранов и участников осталось!
Прошу Вас помогите!
Очень хочется до Великого Праздника Победы дожить.

С уважением, Лившина Надежда Семеновна, 1927г.р.
Москва, ЮЗАО.
Телефон +79037635264