моя мама-мать-одиночка, многодетная мать, и младшая ребенок-инвалид.пишу я средняя дочь, потому что у мамы опустились руки.мы стоим на очереди на получение жилищных условий

Добрый день!
Прошу нас помочь!!ситуация может и обычная, но сил больше нету.моя мама-мать-одиночка, многодетная мать, и младшая ребенок-инвалид.пишу я средняя дочь, потому что у мамы опустились руки.мы стоим на очереди на получение жилищных условий. Живем в общежитии и в последнее время жить невозможно стало и ждать и терпеть , а чего ждать?
Ребенок инвалид уже выросла ей нужны условия элементарные хотя бы а не общий туалет душ и кухня.письма мама писала писала и я уже везде и приходили очень странные ответы и всегда одинаковые :информация предоставленная вашей администрацией ваша семья стоит на очереди на улучшение жилищных условий в соответствии с очередью. На каком улучшении мы стоим на очереди , если у нас вообще нет жилья никакого?? Сначала мы судились год чтобы встать на очередь по временной регистрации, 5-6 судов было, потом ежемесячно ходили в нашу администрацию, нам говорили ждите, и каждый раз мы все выше на очередь поднимаемся а не ниже , сначала 7ые по счету, потом 10 и в итоге мы сейчас 14ые. Когда мама пришла в очередной раз ей сказали: а вы вообще кто? У нам москва все забрала и теперь москва выдает и решает все, а не я, после чего я пишу письмо в правительство Москвы, а мы живем в новой Москве на что приходит мне ответ что: органы местного самоуправления не входит в систему государственной власти и является самостоятельным, мы не вправе вмешиваться в деятельность местного самоуправления
И тогда я полностью запуталась и понимаю свою маму почему у нее нету сил больше, из нашей администрации посылают нас в Москву из Москвы опять в нашу администрацию и что самое интересное что никто ничего не решает. А кто решает тогда? Прошу разобраться.