Мне 19 лет. и у меня не было паспорта.я немогу его сделать. Я родилась в городе мурманск в 11 лет меня увезли в тверь

Здравствуйте. Мне 19 лет. и у меня не было паспорта.я немогу его сделать. Я родилась в городе мурманск в 11 лет меня увезли в тверь. Когда мы пошли мне делать документы сказали вышел закон что нужга справка где мать была в 1992 году. Справку невысылают и надо было за ней ехать.мама в мурманск непоехала родила ребенка. Так шло время и нечего не сделали.переехали жить в москву ходила в москве в паспортный стол несколько раз так же мне нечего не сделали отказали. Знакомая родителей сказала что у нее подруга работает в паспортном столе и она мне сделает документы. Мы дали ей деньги свидетельство о рождение но женщина обманула и нечего несдела.исчезла и на звонки не отвечает. Я уже незнаю куда мне обращаться и где искать помощи. У меня маленький ребенок которого я боюсь потерять что я без документов.помогите мне пожалуйсто. мне не где искать помощи и где сделать документы я тоже незнаю.по месту жительства в твери их тоже неделают. Говорят родственники нужны что бы доказать мою личность свидетельство о рождение и паспорта родственников экспертиза. Очень тяжело мне.я без документов нечего даже сделать немогу.