МГТС без причины отключила телефон

Вот уже месяц ( с 08.02.2015 года) наша телефонная линия без причины заблокирована. Оплата телефона проводится в полном объеме и вовремя. Нам телефон жизненно необходим. Я инвалид 2 группы по общему заболеванию пожизненно, муж инвалид 3 группы по слуху. Нам телефон необходим для того чтобы вызвать врача или скорую помощь. Отделом реабилитации инвалидов супругу был выдан усилитель звука и мы им пользовались, а теперь вообще остались без телефона. При моем обращении на Петровский телефонный узел, по телефону в ремонтную службу постоянно обманывают , что телефон будет подключен. Написала заявление в Управу района Северное Медведково но пока тоже нет положительного результата, никто на нашу проблему не обращает внимания. Я этим телефонным номером пользуюсь уже 30 лет и проблем не было. Что происходит, какая причина, помогите. Телефонные обращения, как говорят записываются а телефон молчит уже месяц. Номер (499)4767354. Телефон стационарный.