для оформления Разрешения на Временное Пребывание для моей будущей жены: это и "летнее" посещение УФМС - ул.Краснодонская, 51А

Добрый день,уважаемый Андрей(или тот человек,который будет это читать)!
Моя жена неоднократно обращалась в Администрацию Президента,но к сожалению стандартные ответы и никакой помощи в решении нашего вопроса.Она несколько раз приезжает на 3 месяца и нам никак не удаётся ни продлить визу,ни сдать документы на РВП,подходит время в УФМС,заканчиваются сроки действия бумаг,сделаем бумаги,заканчивается виза и т.д.,это же издевательство над людьми!!!!!!
Замкнутый круг и как из него выйти мы незнаем и помощи ни от кого никакой нет!Казалось бы всё было сделано с моей стороны для подготовки документов для оформления Разрешения на Временное Пребывание для моей будущей жены: это и "летнее" посещение УФМС - ул.Краснодонская, 51А(где мы получили список необходимых документов) во время предыдущего 3хмесячного пребывания моей невесты(житель Германии) и посещение сайта УФМС(с той же целью).Хронология событий-её въезд в Россию по 3хмесячной визе 24 октября 2014г.Наше бракосочетание 2 декабря.Все документы подготовлены, включая все медицинские справки(действительны 3 месяца),все нотариально заверенные переводы документов с апостилями и т.д.Но сегодня-23 декабря,мы были поражены отказом УФМС(каб.109) принять документы по причине истечения 3хмесячного срока справки об отсутствии судимости у жены(дата выдачи справки 17 сентября 2014г.). К сожалению, об этом нигде не было сказано, ни в выданном в УФМС перечне,ни на сайте. Абсолютно непонятно,почему такое ограничение и какое это имеет значение?Она въехала в Россию через 1 месяц и 7 дней после получения этой справки и сейчас находится в нашей стране.Более того,моя жена специально посетила каб.109 8 декабря ради консультации на предмет проверки документов. Но ей там в грубой форме отказали, заявив "когда назначено,тогда и принесёте всё!". Уважаемый Владимир Владимирович в своих выступлениях однозначно заявляет,что при решении всех вопросов необходимо ориентироваться на людей!Мы видим,что правительство многое делает для народа,например,организация МФЦ.Не знаю,как в этом свете рассматривать работу органов УФМС.Моя жена уже обращалась к Президенту Путину В.В. с вопросом,но получила стандартный ответ о передаче вопроса в УФМС.Мой вопрос в том,что в нашей стране(в отличие от этой проклятой Германии) нет законов, направленных на воссоединение семьи.И люди,к сожалению,должны бесконечно мучаться!
Как нам быть и куда обратиться?