в селе Щетинское,Вологодской области,Череповецкого района,проживает семья уже 17 лет и до сих пор не могут сделать гражданство РФ

Здравствуйте!Извините за беспокойство,хотели попросить у вас помощи!!у нас такая ситуация: в селе Щетинское,Вологодской области,Череповецкого района,проживает семья уже 17 лет и до сих пор не могут сделать гражданство РФ и получить паспорт.Они приехали в 1998 году в город Череповец из Таджикистана,эмигрировали из-за военных действий!В семье проживают: мать Гафурова Ашургуль Баратовна 1967 года, старшый сын Гафуров Сухроб Комилович 1990 года , дочь Гафурова Парвина Баратовна 1995 , младший сын Гафуров Ибрагим Баратович 1997 и сын Гафуровой.П.Б Гафуров Семен Евгеньевич 2012 года рождения, которому на сегодняшний день 2,6 месяцев.У матери и старшего сына есть гражданство РФ и паспорт,но не дочери,не младшему сыну ничего сделать не могут и сын Гафуровой.П.Б так же ничего не имеет,хотя родился на территории Российской Федерации. Уже несколько лет мать Гафурова Ашургуль Баратовна пытается сделать все документы,неоднократно ездили в паспортный стол,который находится по адресу ул.Бабушкина,д.27. Сначало их отправили собирать справки о том,что они действительно проживали все эти годы в Череповецком р-не,с.Щетинское и не выезжали за территорию Р.Ф. Когда справки все собрали,то через суд доказали,что они действительно все это время жили и учились на территории Р.Ф..но когда дождались ответа из суда и приехали в паспортый стол им сказали,что нужны справки с посольства,что у них нет гражданства Таджитского и ждать пять лет и каждый месяц, и каждый год отчитываться о том,что Гафурова.П.Б работает,открыть карту и каждый месяц переводить на нее деньги,как в доказательство,но как она будет работать,если нет документов,ее никуда не берут,а на руках маленький ребенок,которому даже не могут оказать медицинскую помощь т.к нет полюса,который нужно получить.Ибрагиму в этом году сдавать экзамены,его к ним не допускают т.к нет документов,в паспортном столе они просили,чтобы им дали какую-нибудь бумагу для для допуска к экзаменам им отказали,а Сараев,который сидит в 201 кабинете сказал:"у меня от вас уже" гиморой","девушка в 214 сказала:"ничем вам помочь не могу!!" Хотя Парвина и Ибрагим даже не знают своего родного языка и приехали сюда в детстве,считают Р.Ф СВОЕЙ РОДИНОЙ..Другим эмигрантам,которые вот сейчас приехали,делают сразу же все,а людям которые всю свою жизнь прожили здесь помочь не могут.ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!Получается,что они вообще нигде не числятся и нигде не существуют. Мобильный телефон Парвины +79005330844 , ее матери +79657395467